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Shopping Guide

DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアについて

『DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアは、DENHAM GROUP B.V.との間で「DENHAM」商品を日本国内において独占的に販売する契約を締結している株式会社デンハム・ジャパンが運営するオンラインショッピングサイトです。

会員登録・各種変更について

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DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。年会費・登録料・更新料は一切不要です。
お客様情報をご登録いただくことで、新作アイテムの入荷や、限定サービスやショップイベントなど、デンハムのお得な最新情報を会員様にいち早くお届けします。
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ご購入いただく際には必ず会員登録が必要となります。 「メールアドレス」と「パスワード」、「お客様情報」をご登録いただくことで、お買い物の度に面倒な登録作業が不要となります。

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※会員登録をされる前に必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、ご承諾いただいた上でご登録ください。 ※ショッピングは、メールアドレス認証後、お客様情報をご登録完了後よりご利用いただけます。
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会員のお客様はマイページをご利用いただけます。
ご購入履歴の確認や、お気に入りページのご利用に加え、ご登録のメールアドレス、住所、メールマガジンの購読、お支払い方法・パスワードなどを確認・変更いただけます。

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ポイントについて

ポイントについて
DENHAM(デンハム)直営店・アウトレット店・日本公式オンラインストアでお買い物をしていただいたお客様全員に、税抜のご購入金額毎に会員ランクに応じたポイントを付与いたします。
※一部、ポイント付与・ご利用の対象外店舗がございます。
詳しくは各店舗にお問い合わせください。

※対象外店舗
新宿高島屋店、伊勢丹新宿店メンズ館店、玉川高島屋S・C店、阪急メンズ東京店、名古屋クレアーレ店、阪急メンズ大阪店、大分店
ポイント利用について
  1. ポイントは「1ポイント = 1円」として次回以降お買い物の際にご使用いただけます。
  2. ポイントは、DENHAM(デンハム)DENHAM MENBER SHIP会員になっていただくことでご利用いただけます。
所持ポイントの確認
  1. 所持ポイントは、マイページにログインしていただくことでご覧いただけます。また、商品購入時にもご確認いただけます。
  2. ポイントを利用する際は、ご注文時にご希望の利用ポイントをご入力ください。
  3. ポイントの有効期限は、最後に商品を購入されてから一年間となります。
  4. オンラインストアでご購入の場合、ポイント付与のタイミングは出荷完了時となります。
ポイントご利用にあたってのご注意
  1. 複数の登録メールアドレスをお持ちのお客様でも、ポイントを統合することはできません。
  2. ポイントと現金の交換はできません。
  3. 万が一不正な処理で取得されたと判断できるポイントがあった場合は削除させていただくこともございます。
  4. ポイントを第三者に譲渡することはできません。

会員ランクについて

DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアでは、ご購入金額に合わせた会員ステージをご用意しております。

REGULAR
<レギュラー会員>
SILVER
<シルバー会員>
GOLD
<ゴールド会員>
PLATINUM
<プラチナ会員>
年間購入金額(税抜)※1 10万円(税抜)未満 10万円(税抜)以上50万円(税抜)未満 50万円(税抜)以上100万円(税抜)未満 100万円(税抜)以上
ポイント付与率※2 100円=1ポイント 100円=2ポイント 100円=3ポイント 100円=5ポイント
ポイント(付与・利用/交換)※3
裾上げサービス(通常裾上げ)※4 × ×
裾上げサービス(特殊裾上げ)※4 × × ×
配送無料サービス × ×

【注意事項】
※この会員ランクプログラムは、DENHAM(デンハム)直営店 ・ アウトレット店・オンラインストアが対象です。
※SILVER、GOLD、PLATINUMのお客様で現ランクの年間ご購入金額に満たない場合はランクダウンとなります。

※1年間購⼊⾦額とは、店舗、オンラインストア購⼊額を合算したものです。
当該年度1月1日〜12月31日を対象とし、翌年1月1日から新会員ステージとなります。

※2オンラインストアで購入の場合、ポイント付与のタイミングは出荷完了時となります。(予約商品、未発送商品のご注文金額は除外)
ポイント利用時のポイント付与については、お買い上げ金額から利用ポイントを引いた金額に対して付与されます。
当社指定の一部商品で対象外があります。

※3購買ポイント:ステージに応じて付与。最終購入日から1年後が有効期限となります。

※4オンラインストア購入分については、商品到着後、1ヶ月以内にDENHAM MEMBERSHIPプログラム対象店舗への持込分のみを対象とします。

配送について

ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送いたします。
配送日時
<配送予定日>
配送地域によって異なりますが、ご注文後から約3~7日程度でのお届けとなります。
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。(一部、予約販売商品を除く)
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。
※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送日時指定
ご注文いただいた日から5日後~10日間の配送日時の指定が可能です。
日付と時間の指定が必須となっております。
ご指定頂ける時間は下記のとおりです。

【日付指定】
ご注文いただいた日から5日後~10日間

【時間指定】
1: 希望しない
2: 午前中(8時~12時)
3: 12時~14時
4: 14時~16時
5: 16時~18時
6: 18時~20時
7: 19時~21時
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。
配送日時のご指定がない場合、最短日時でのお届けとなります。
商品配送状況
商品配送状況は、佐川急便の“お荷物お問い合わせサービス”よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス : http://k3k.sagawa-exp.co.jp
※携帯からもご利用いただけます。
配送先の登録について
商品はお客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能です。
事前に配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。
お買上げ明細書について
お買い上げ明細書はマイページでご確認いただけます。商品に同梱して配送していません。

送料・決済手数料について

送料
全国一律 770円(税込) 1配送先につき、商品代金33,000円以上(税込)ご購入のお客様は無料となります。
決済手数料
<クレジットカードによるお支払いの場合>
[一括でのお支払の場合]手数料無料
[分割でのお支払の場合]分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

<代金引換によるお支払いの場合>
代金引換手数料
一律 330円(税込)

※一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

<代金お振込み(GMO後払い)によるお支払いの場合>
一律 330円(税込)

※銀行振込の場合の手数料を除きます。
※代金お振込み(GMO後払い)のご利用上限額は、55,000円(税込)でございます。
他店でのお買い物も累計となります。

支払いについて

クレジットカード
<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

<ご利用回数>
一括、3回、6回、10回、12回、18回、24回、リボ払いがご利用頂けます。
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。
あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
また、引き落とし名義は「デンハム日本公式オンラインストア」となります。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。
ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
クレジットカードの不正利用防止について
クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話)をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日~2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段(代引き)への変更をお願いする場合がございます。
不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。
カード番号の登録について
<お買い物時にカード情報を登録する場合>
次回お買い物時にカード情報の入力が不要になります

クレジットカード決済

<登録済みカードでの決済方法>
ご購入手続きの際、「お支払い方法」の選択画面でクレジットカードの項目を選択してください。
「登録済みクレジットカード」のチェックボックスにチェックを入れます。
「クレジットお支払い方法」にてお支払い方法をご選択下さい。

<登録済カード決済時のエラーについて>
カード番号登録後、「登録済みクレジットカード」にチェックを入れてもエラーが出る場合、登録時のカードの有効期限が経過している可能性がございます。
お手数ですが、一度「登録済みクレジットカード」のチェックを外して頂き、新たにカード番号と有効期限をご登録ください。
商品代引
<ご利用回数>
商品代引は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただくお支払方法です。
※商品代引の場合、一律330円(税込)の代引手数料を別途いただいております。
※合計金額が30万円(税込み)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
代金お振込み(GMO後払い)
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。

代金お振込み(GMO後払い)サービスについては、以下をご確認ください。
http://www.gmo-ps.com/customer_2/

<お支払い期限>
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

<代金お振込み(GMO後払い)手数料>
330円(税込)
※銀行振込の場合の手数料を除く

<ご注意>

  1. ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「代金お振込み(GMO後払い)」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
  2. 「代金お振込み(GMO後払い)」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当店はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  3. 振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
  4. ご利用限度額は代金お振込み(GMO後払い)累計で、55,000円(税込)です。
  5. SMS(ショートメッセージサー ビス) による携帯電話の番号確認を行わせていただく場合がございます。4桁の認証番号(PINコード)の通知が届きましたら認証画面に入力ください。
    1. ショートメッセージが届かない場合、登録内容に誤りがあるか、ご契約電話会社によりショートメッセージの受信が遅れている可能性があります。
    2. 代金お振込み(GMO後払い)の利用状況によってはSMSによる携帯電話の番号確認が行われない場合もあります。
  6. ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。

※ギフトなどで、お届け先が異なるご住所の場合にはご利用いただけます。
※ご注文者様の住所が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
Amazon Pay
AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。
ご登録のクレジットカード情報やAmazonギフト券残高が表示されますので、ご希望の支払い方法を選択してください。
クレジットカードのお支払いは、一括払いのみとなります。
Amazonサイトの「注文履歴 > Amazon Pay利用履歴」でAmazon Payのご利用状況の確認が可能です。
Amazonポイントは付与されません。
Amazon ギフト券をご利用の場合、ギフト券利用額の0.5%が後日Amazonより還元されます。
詳細は以下をご確認ください。
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay/evergreen
Amazon Payへのお問い合わせ
https://pay.amazon.co.jp/help/202161900
※Amazonでの住所登録が必須となります。
領収書
【クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合】
マイページの注文履歴よりPDFをダウンロードの上、印刷しご利用ください。
※宛名の設定は1度だけできます。
※領収書の発行の2回目以降は(再発行)と表示されます。
※2年以上前のご注文の領収書は発行できません。

【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」をご利用ください。
※宛名の変更はいたしかねます。

【代金お振込み(GMO後払い)でお支払いの場合】
お支払いいただいた際の受領証が、領収書となります。

返品・交換について

お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合には、商品の返品・交換にて対応させていただきます。
上記以外のお客様のご都合による返品・交換はお受けできない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
返品・交換をお受けできない場合
商品の返品・交換期間は商品到着後8日間とさせていただいております。商品がお手元に届きましたら、必ず商品の状態をご確認下さい。

<返品・交換をお受けできない場合>
  1. 商品到着後8日を経過したもの
  2. 商品を利用された、またはお直しやクリーニングをされた商品
  3. 商品タグを取り外したり、お買い上げ明細書を紛失された商品
  4. 商品(箱や付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
  5. セール、アウトレット商品
  6. DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストア以外の店舗でお買い上げの商品
【注意事項】
  1. 返品・交換を希望される場合は、必ず「お問い合わせフォーム」よりご連絡のうえご返送下さい。
  2. 靴の試し履きは必ず室内で行ってください。また靴箱も商品の一部ですので、お届けした状態のままご返送いただきますようお願い致します。
  3. 交換は基本、同商品のみに限らせていただきます。
返品・交換のお手続きについて
  1. 商品到着後8日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡のうえ、商品をご返送ください。
    » 返品・交換のお問い合わせフォームはこちら
  2. 商品到着時に、商品と同梱されていた書類(お買上げ明細書等)や商品タグにつきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
  3. 交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
  4. 在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきます。商品の状況によりご対応後に商品が再入荷する場合がございます。
返品・交換時の際の送料について
不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。
サイズが合わない等、お客様のご都合による返品・交換の場合の返送料はお客様負担とさせていただいております。また、店舗にお持ちいただいてもご対応できませんので、あらかじめご了承下さい。
返金について
  1. 商品到着時に破損していた等の当社側あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。
    商品到着後8日を経過した商品についてお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。
    ※配送業者側の理由による破損の場合は直接最寄りの営業店にご連絡いただくか、当日中にお問合せ窓口までご連絡下さいますようお願いいたします。
  2. クレジットカード払いの場合:クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。 ご返金手続き時にご利用のクレジットカード締め日により、当初のご請求が確定していた場合は一度引き落としとなりますが、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
    ※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
  3. 代金引換をご利用の場合:お客様のご口座へ返金をさせていただいております。
    お客様都合返品の場合別途振込手数料をいただいておりますのでご了承ください。
  4. 後払い決済をご利用の場合:ご注文全商品をキャンセルの場合は、ご請求をキャンセル処理いたします。
    ※お支払いただいた後、ご注文商品を返品された場合は、ご指定の口座へ振込でのご返金となります。
    一部返品の場合は、返品分を差し引いた金額で請求書を再発行しますので、新たな請求書にてお支払いをお願いいたします。
    ※全商品分の代金をお支払いただいた後、ご注文商品を一部返品された場合は、商品代金のみご指定の口座へ振込でのご返金となります。
  5. お客様都合での返品の場合、送料770円はお客様のご負担とさせていただきます。
    ご返金額より770円差し引いてのご返金となります。あらかじめご了承ください。
  6. 商品代金33,000円以上(税込)ご購入し送料が無料であって、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料を返金額より差し引かせていただきます。

※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせて頂きます。

※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づき、その後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせいただきますようお願い致します。また返金情報の反映にはお時間をいただく場合がございます。
当オンラインストアではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては、ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせ下さい。

返品・交換連絡先
商品到着後8日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
返品・交換のお問い合わせフォームはこちら
※土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて

DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアのご利用方法およびご購入商品につきましては、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
» お問合わせフォーム
※土曜日・日曜日・祝祭日・夏季休業・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。

<電話でのお問い合わせ>
03‐4530-6207 -株式会社デンハム・ジャパン カスタマーサポート
10:00~17:00 : 受付/月~金(土・日・祝日 休業)

再入荷お知らせメールについて

再入荷お知らせメールについて
完売した商品が再入荷した際に、再入荷のお知らせをメールにてご案内するサービスです。
「再入荷お知らせメール」は予約やお取り置きではありません。また優先的に商品が再入荷するサービスではございませんので、あらかじめご了承下さい。

※人気商品などは、再入荷をお知らせした商品がすぐに完売になってしまう場合もございます。
※一度「再入荷お知らせメール」が送信されると、お申し込みは解除されてしまいますので、その後も「再入荷お知らせメール」を希望される場合は、再度お申し込みをお願い致します。
お申し込み手順
希望商品のカラー/サイズの「再入荷お知らせ」ボタンをクリックします。
※在庫のあるカラー・サイズは選択できません。
ポップアップ画面にお知らせを希望されるメールアドレスを入力します。
内容を確認して「再入荷お知らせメールを登録」をクリックします。
折り返し「再入荷メール受付完了のお知らせメール」がご登録のメールアドレスに配信されます。
商品が再入荷しましたら、ご登録のメールアドレスに「再入荷お知らせメール」が届きます。
※ご希望の商品が再入荷しない場合には、メールは配信されませんのでご了承ください。

サイズ・採寸について

  1. 各商品の詳細ページにサイズ毎の実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
  2. 商品によって実寸には若干の誤差がございます。
  3. 実寸の計測方法は商品詳細ページ内のサイズガイドをご確認下さい。
  4. 商品サイズは同様のサイズ表記(例:インチやS・M・Lサイズなど)でも個々の商品により異なりますのでご注意ください。

裾上げについて

DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアでは、有料での裾上げサービスを行っております。

■通常裾上げ(シングルステッチ・チェーンステッチ)をご希望された場合
  1. 当オンラインストアでご購入の商品のみ、「有料(税込¥2,420)」にて承っております。
  2. ステッチの種類については、実際の商品と同じ仕様で仕上げます。
  3. 配送はご注文から約1週間~程お時間をいただく場合がございます。


■特殊裾上げ(オリジナルヘム/裾加工残し)をご希望された場合
  1. 当オンラインストアでご購入の商品のみ、「有料(税込¥3,630)」にて承っております。
  2. 「オリジナルヘム/裾加工残し」は、裾口のダメージ加工部分を残し、裁断部分に再度つなぎ合わせて裾上げを行います。
  3. 配送はご注文から約10日間~程お時間をいただく場合がございます。


<裾上げのご注文方法>
  1. 商品のページにてご購入の「色/サイズ」を選択し、希望の「裾上げの種類」と「裾上げの寸法(股下の長さ)」をお選びください。
  2. そのまま、お買上げの商品の「数量(お買上の数量)」を指定いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックください。
  3. カートページに、「裾上げの種類」と「裾上げの寸法(股下の長さ)」と「裾上げの値段」が反映されていることをご確認いただきましたら、「注文手続きへ」ボタンをクリックいただき、お会計にお進みください。


<裾上げの注意事項について>
■サイズの測り方について
  1. 採寸方法は、お手持ちのジーンズを図のようにジーンズの縫い目が真っすぐになるように広げて、股下の縫い合わせ(2本のステッチの中心)より縫い目に沿って、測ってください。

※加工後のトラブルを防ぐためにも、必ず正しい測り方で計測をお願いしいたします。
※裾上げ加工をされると返品が一切できませんのでご注意ください。

股下寸法は、股下の長さの仕上がり寸法1センチ単位でのご指定となります。
裾上げをお受けできるサイズがプルダウンでお選びいただけます。
こちらの数値以外ではお受けできませんのでご了承ください。

※実物を確認して丈詰めしたい方は、裾上げせず購入し、お近くの店舗へご相談ください。

股下の測り方

■股下の長さ(レングス)について
  1. お手持ちのデニムの股下サイズなどをご参考いただき、お好みの長さを指定しご注文ください。サイズの測り方についてをご確認の上、測っていただくようお願いします。
  2. ご指定いただいた股下の長さと、仕上げの長さは少し前後する可能性があります。裁断・縫製を行っているため、多少の誤差についてはあらかじめご了承いただくようお願いいたします。

■裾の仕様について
  1. ビンテージデニム(加工済デニム)の裾上げについて、「通常裾上げ」をご依頼いただいた場合は裾の加工は無くなりますのでご注意ください。加工を残す場合は「特殊裾上げ(有料)」を選択しご注文いただくようお願いします。
  2. ステッチに使用する糸については、極力実際の商品と同じ色のもので仕上げますが、若干色味や加工が異なる場合がございます。
  3. 裾のステッチをほどいて裾上げする場合、最初の縫い目が残ることがあります。

■その他
  1. 当オンラインストアでご購入された商品のみ裾上げを承っております。デンハム店舗ならびにその他販売店で購入された商品の裾上げについては、お買い上げ店舗にご依頼いただくようお願いいたします。なお裾上げの加工賃や修理期間などのご質問つきましても、直接店頭にご確認ください。
  2. 裾上げをご希望された際、ご注文後のキャンセルは承れませんのであらかじめご注意ください。
  3. 裾上げされた商品は交換・返品の対象外とさせていただいております。股下の長さやサイズ、商品の特性などをよくお確かめの上ご注文をお願いいたします。
  4. ストレッチ素材のものについては、裾上げにより少し裾幅が広がる可能性があります。
  5. 裾上げをご依頼いただいた場合、配送日時の指定はできません。

■お買上後の裾直しについて
実物を確認して丈詰めしたい方は、裾上げせず購入し、お近くの店舗へご相談ください。

デニムのお取り扱いについて

デンハムは「VIRGIN-TO-VINTAGE(ヴァージン トゥ ビンテージ)」というフィロソフィーを掲げ、ノンウォッシュのダークブルー「VIRGIN(ヴァージン)」デニムから、リアルな経年変化に基づき長年履いたような洗い加工を施した「VINTAGE(ビンテージ)」デニムまで、デニムのそれぞれの経年変化の旅を表現しています。

<ヴァージンデニム(未洗いデニム)>
  1. ウォッシュ加工を施していない「ヴァージンデニム」は、洗濯後に3%前後縮む可能性がございます。
  2. 実際の縮み幅については、洗濯や乾燥方法によって若干の差が生じ、特にタンブラー乾燥をおこなった場合は、表記以上に縮む可能がありますのでご注意ください。
  3. 「ヴァージンデニム」をご購入の際、レングスは通常より少し長めのサイズをお選びいただくことをおすすめします。

<ビンテージデニム(加工済デニム)>
  1. ウォッシュ加工が施されている「ビンテージデニム」は、お買い上げ時点ですでに収縮状態となっております。
  2. ご家庭のお洗濯などではほとんど縮むことはありませんが、綿製品のため若干の縮みがある場合がございます。

<デニムの洗濯について>
  1. デンハムではデニムを過度に洗濯しないことをおすすめしています。ご家庭でお洗濯いただく場合は、下記の一般的なデニム洗濯方法をご参考ください。

■洗濯
  1. 生地の色落ちやダメージを防ぐため、デニムを裏返しにし、水で手洗いいただくことをおすすめします。
  2. 洗濯機をご使用の場合は洗濯ネットにいれ、他の衣類と一緒にせずデニム単独で洗濯ください。
  3. 洗剤は「無添加」のもので少量のみご使用ください(柔軟剤等は不可)
  4. 洗濯はなるべく短時間で行い、洗剤が生地に残らないようすすいでください。

■乾燥
  1. 脱水を適度に行い、裏返しのままで、ウエスト部分を下にして干していただくことをおすすめします。
  2. 直射日光があたらず、風通しがよい場所で陰干ししてください。

※デニムを洗濯いただくと少なからず色落ちしますが、これらの洗濯・乾燥を行うことで、過度の色落ちやダメージを防ぐことができます。

※デニムをクリーニングに出される場合は、必ず色落ち等についてご確認・ご相談いただくようお願いいたします。

■ハンドウォッシュサービスについて
  1. デンハム代官山店、マリン&ウォーク横浜店などの一部店舗では、お客様のデンハムデニムのハンドウォッシュサービスを行っております。詳しくは直接店頭にご確認ください。
    ショップリストはこちら

ご利用規約・プライバシーポリシーについて

DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、 お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますのでご安心してご利用ください。

販売価格について

商品の販売価格は予告無しに変更となる場合がございます。予めご了承下さい。

ショッピングカートについて

ショッピングカートの有効期限について
DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアでは、お客様がショッピングカートに商品を入れてから60分間、商品を確保致します。 商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。
カートのご利用ルールについて
ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりカート内より商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も商品をカートに戻す措置はございませんので、あらかじめご了承ください。

  1. カートの有効期限が切れた場合
  2. 明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり、同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合
  4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

ご利用環境について

DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございますのでご注意ください。

DENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
現在のDENHAM(デンハム)日本公式オンラインストアは、次の環境にて動作を確認しております。

<Mac OS>
Safari 最新バージョン
Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン

<Windows>
EDGE 最新バージョン
Chrome 最新バージョン
Firefox 最新バージョン

<スマートフォン・タブレット>
iOS 最新バージョン
Android 最新バージョン

利用する技術
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